“AI活用ナンバーワン都市”の実現に向けて。『QT-GenAI』がもたらす
行政DX加速への確かな一歩。

ビジネスの課題を生成AIで解決！

QT-GenAI導入ガイド

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2025年4月、政令指定都市で初めて部署名に「AI」を冠する「DX・AI戦略室」を設置するなど、全国の自治体に先駆けて積極的なAI施策を推進する北九州市。同年7月には「AI活用推進都市」宣言を行い、「AI活用ナンバーワン都市・北九州市」の実現に向けて全庁的にAIを徹底活用する方針を鮮明に打ち出している。
一連の構想実現を牽引する“勝負手”として採択されたのが、QTnetの法人向けマルチ生成AIプラットフォーム「QT-GenAI」。
導入以来、職員のAI利用実績を飛躍的に押し上げるなど、早くも底知れぬポテンシャルの片鱗を現し始めている。

全職員が生成AIを活用！
大胆な施策を総合力で支える「QT-GenAI」

生成AIがビジネスシーンに広く実装された今日、全国の官公庁や自治体においても、生成AIの活用機運が急速に高まっている。
とはいえ、全庁規模で一気に導入に踏み切る例は、まだまだ限られているのが実情だ。
北九州市はどうだろう。「2023年に庁内でワーキングチームが発足した当初から、全庁展開を視野に複数のAI生成サービスの実証利用を開始するなど、さまざまな角度から検証を深めました。その知見を土台に、2025年7月に「AI活用推進都市」宣言を行い、AI活用に全市で取り組む覚悟を内外に示しました」と話すのは、徳光 崇氏。政令市で初めて「AI」を冠して発足したDX・AI戦略室の業務を、課長として統括するキーパーソンだ。

「AI活用推進都市」宣言に先立ち、2025年4月には7,000人を超える全庁・全職員が利用できる本格的な生成AI活用体制への刷新を視野に、プロポーザル方式の公募を実施。参加した5社の中から選ばれたのが、QTnetの法人向けマルチ生成AIプラットフォーム「QT-GenAI」だった。

「採択の決め手を一言で言えば、完成度の高さと、それを担保する総合力、ということになりますね」と、同じくDX・AI戦略室の髙塚靖彦氏。「ある項目は良くても他の項目では…といった提案が目立つ中、LGWAN 環境下での堅牢なセキュリティ、管理機能などの運用性、保守対応力など、どの項目でも満遍なく高評価を得たのがQTnetさんでした。RAG用のデータ保存容量が無制限など、QT-GenAIならではの特長も多いですよ」と髙塚氏。なるほど、評価ポイントはすこぶる明確だ。

研修会も実証プロジェクトも。
「QT-GenAI」は職員の評価も上々

プロポーザルで子細に検討を重ねて採択された「QT-GenAI」だけに、職員からの期待も大きく、導入直後に実施された研修会には想定を超える参加者が集まったという。DX・AI戦略室で庁内とQTnet 双方を繋ぐ役割を担う行德亜美氏が、笑顔で振り返る。

「5月に採択され、7月半ばに7,500ライセンスで始動。その際、QT-GenAIの概要と業務での活用法を学ぶ研修会を開いたのですが、参加希望者が想定の50人を大幅に上回る120人に達し、あわてて大きな会場を確保（笑）。当日は本庁だけでなく遠方の区役所からも、幅広い世代の職員が集まり、QTnetさんのレクチャーに熱心に耳を傾けていました」。なお、研修のアーカイブ動画は随時利用可能。職員はいつでも何度でも、業務への活用法を学ぶことができる。行德氏はまた「画面のデザインがシンプルで使いやすい」と、QT-GenAIを日々利用するユーザー目線からUI/UXの素晴らしさについても言及。「画面を開き、左側に表示されるテンプレートから業務に合ったものを選び、あとは表示に沿って作業を進めて、よく使う項目ならお気に入りに登録…と、初めての人でもストレスなく使えます。」

継続的なアップデートを重ねるQTnetの姿勢を高く評価するのは、横山和史氏。「生成AIは日々進歩し、利用環境もどんどん変わっているのに、更新対応が遅いベンダーも少なくありません。その点、QTnetさんは頼りになりますよ。多い時には月2～3回、アップデートを実施してくれますから。おかげで常に最新のAIモデルが使えて、高度な業務にも活用できます。汎用的な機能追加など、私たちの要望にも柔軟に対応してくださるので、助かります」。横山氏は東京のAIコンサル・㈱ウルトラでサポート経験を積み、2024年に公募で北九州市のAI活用推進チームに加わった。百戦錬磨のAIエバンジェリストの言葉には、確かな説得力がある。

2025年度下半期に小倉北区役所で行われたAI実証プロジェクトにおいても、QT-GenAIは目覚ましい成果を見せている。実証テーマは「生活保護の相談関連資料等の検索支援」。この領域では毎年のように法改正が実施され、参照を要する資料も煩雑で、相談対応には高い経験値を要する。しかしQT-GenAIに問いかければ、膨大な法令や資料から必要情報を瞬時に選択・提示してくれるので、経験の浅い職員でも迅速・的確な回答が可能に。「現場に大好評で、3月の実証終了後、本運用に入っています。評判は市役所内各課に広がり、“うちも使いたい”という声が続々と上がっているようですよ（笑）」（行德氏）

2027年度中に職員利用率90％へ！
高みを目指す挑戦が始まった

2026年2月現在、職員のAI利用回数はQT-GenAI 導入後の半年間で3～4倍以上増え、利用率も10％から35％に。
QT-GenAIの使い勝手の良さも、利用率向上に一役買っているだろう。「市では2027年度までに職員の利用率を90％に引き上げる目標を掲げています。

生成AIはあらゆる業種、すべての職場で有効活用すべきツール。使いやすさと利便性さえ周知できれば、十分に達成可能でしょう」と横山氏。
「QT-GenAIの活用で業務改革が進展し、定型業務のAIへの置き換えが進めば、次のフェーズでは市民サービスの向上に資する機能追加に期待しています。これまでもQTnetさんは、ボールを投げかけるたびに、必ず有意義な提案の形で返してくれました。これからも、同様のサポートをお願いします」（髙塚氏）

「QT-GenAI」の使いやすさが、
庁内のチャレンジ機運を高めた

多種多様な評価項目を細かく検討したうえで導入が決定したQT-GenAI。「自信をもって採択したのは確かですが、生成AIは他の製品やサービス以上に、実際に使ってみないと当たり外れが判断できない面があるのも事実。その点、QT-GenAIは大がつくほどの当たりでした」と髙塚氏は振り返る。「使いやすいツールが導入されたことで、庁内に“やってみよう”という機運が高まり、利用率アップに直結した面はあると思いますね」と、髙塚氏の分析は明快だ。いっぽう「QTnetさんは寄り添いのサポートが手厚い」とは、行德氏の実感だ。「こちらの要望に対してすぐに動いてくださいます。導入の初期段階で職員がまだ使い慣れていないときも、QTnetの皆さんが迅速に対応してくれました」

パートナーシップを深めながら、
よりよい未来を引き寄せる

QTnetの柔軟な対応力を評価するのは、横山氏だ。「生成AIの環境は日々変わるので、目先の状況だけに合わせた場当たり的なカスタマイズは望ましくない。とはいえ、将来性のある汎用性の高い機能追加なら話は別。QTnetさんはその辺りのジャッジが正確で、アップデートが有意義と判断したら柔軟かつ迅速に対処してくれます。ワードやエクセルファイルのアップロード機能の開発など、実例は枚挙にいとまがないほどです」
「AI活用推進都市」宣言で、全国的な注目を集めた北九州市。DX・AI戦略室には、自治体やベンダー各社が参加する各種セミナーやイベントへのオファーが続々と寄せられ、DX・AI戦略室のメンバーが手分けして参加。2025年8月、東京で行われたAI博覧会では、室長と横山氏が登壇し、事例発表を行った。
髙塚氏が述懐する。「自治体のAI担当者が集まると、各社の生成AIサービスに関する忌憚のない意見が飛び交いますが、QT-GenAIの低評価は聞こえてこないし、私たちも素直な気持ちを伝えています。それを機に、QTnetさんへの新規依頼につながったこともあったようですよ」。北九州市とQTnetとの緊密な連携の先に、何が生まれるか。注目したい。

導入を決めた理由

汎用性・拡張性・安全性を高次元で実現
AI活用施策を総合力で成功に導く「QT-GenAI」

北九州市が選んだ「QT-GenAI」。LGWAN対応の堅牢なセキュリティのみならず、充実した管理機能、活用の決め手となるRAG機能、そして手厚い伴走支援体制に至るまで、「AI活用ナンバーワン都市・北九州市」の実現に不可欠な総合力が高く評価され、5社による公募を制し7,500ライセンスという、自治体における生成ＡＩ導入としては国内最大規模の全庁展開が決定した。

「QT-GenAI」が選ばれる3つのポイント