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QT PRO 保守運用サポート

QT PRO 保守運用サポートは、QTnetが長年通信事業者として培った「ネットワーク運用ノウハウ」をもとに、お客さまの情報通信システムの保守や運用に係る業務を、お客さまに代わって実施し、可用性の高い運用環境の実現をお手伝いするサービスです。

こんなお悩みありませんか?

  • ネットワークの運用に関する業務量や負荷が増えつづけており、コア業務に集中できない
  • マルチベンダーでトラブル発生時に複数の事業者に連絡したり、切り分けが大変
  • ネットワークの重要性は増す中、監視ができていない

QT PRO 保守運用サポートが解決します!

運用に係る負担を軽減します。

保守運用サポートは、お客さまの情報通信サービスの運用サポートを行い、万が一のネットワーク機器などの障害時には、受付・障害切り分け・障害復旧手配を行いますので、運用の負荷が軽減できます。

障害時の連絡先を一元化します。

当社提供以外の機器についてもQTnetで保守運用の窓口を一元化します。お客さまによる、複数事業者との煩雑な連絡が不要になります。

ネットワーク機器まで監視を行うことで迅速な初動を可能にします。

ネットワーク機器を監視する事で、異常状態を早期発見し、迅速な障害時の初動対応を可能にします。またお客さまで特別な監視システムを新たに構築する必要はありません。

ご利用イメージ

イメージ図

サービス内容について

運用 保守
保守・運用の
業務プロセス
受付窓口 監視
(オプション
運用 保守
対象 ネットワーク機器 24時間365日
一元受付
  • 機器監視(死活監視)
  • 故障検知
  • 故障通知(メール,電話)
  • 異常時連絡(メール,電話)
  • 障害切り分け
  • 運用代行
  • トラフィック管理
    (オプション)
  • 保守業者等への手配
  • 対応履歴管理
  • 復旧報告
PBX
  • 障害切り分け
サーバー等
  • サービス監視
  • プロセス監視
  • リソース監視
  • 異常時連絡(メール,電話)

など

  • 障害切り分け
  • 運用代行
他社回線
  • 障害切り分け
  • 他社回線復旧手配
  • 対応履歴管理
  • 復旧報告

一部サービス開始予定を含みます。

お客さまの設備状況により個別相談

サービスオペレーションセンター(SOC)について

サービスオペレーションセンター(SOC)では、震度7クラスの地震に対しても運用可能な免震構造のビルにて24時間365日の有人体制で、保守運用サポートをご提供しています。

SOCビル
SOCビル
監視室
監視室